¿Cómo emitir recetas médicas online?

Como paciente, prescriptor médico o personal de farmacias es importante que conozcas cómo funcionan las recetas médicas online y qué debes hacer para utilizar este servicio sin problemas en Chile.

En este artículo vamos a explicarte en qué consisten las recetas médicas online y cuáles son sus ventajas. Te contaremos cómo las firmas electrónicas ayudan a agilizar este proceso para obtener tus medicamentos o recetarlos, si eres prescriptor. 

Y si trabajas en el área farmacéutica, sigue leyendo para que conozcas cómo es el mecanismo para entregar los medicamentos recetados de forma online.  

¿Qué son las recetas médicas online?

El portal del Ministerio de Salud define la receta electrónica como un documento que es “emitido íntegramente por medios electrónicos” y que puede ser firmado “con firma electrónica avanzada o firma electrónica simple, de acuerdo a la ley Nº19.799 y a las normas técnicas respectivas”.

La Ley 19.799 es la que tiene que ver con el uso de los documentos electrónicos, las firmas electrónicas y los servicios de certificación de estas firmas virtuales. Así que el uso de las rúbricas online es un paso importante para modernizar la validación de estas recetas online. 

Esto es importante que lo conozcas, pues las autoridades chilenas han hecho cambios recientes en la legislación. Y esto incluye los reglamentos para hacer más segura y expedita la emisión, entrega y control de los medicamentos recetados por esta vía. Esto es algo que aún está en marcha y seguramente te encontrarás en la web con información desactualizada. 

Uno de los cambios positivos es que se permite el uso de las firmas electrónicas simples para la formalización de este proceso en Chile, tal como se hace en otras partes del mundo. 

Anteriormente, solo podían emitirse recetas online con firma electrónica avanzada (FEA). Pero esto cambió el 15 de septiembre del 2020 con la Ley 21.267. Esta ley establece medidas para facilitar la adquisición de medicamentos por alerta sanitaria, epidemia o pandemia. De esto hablaremos más adelante.

Recetas médicas online: Ventajas del Sistema de Receta Electrónica

Las recetas médicas por internet forman parte del denominado Sistema Nacional de Receta Electrónica. Esta red permite a un personal médico debidamente inscrito y certificado, actuar como “prescriptor autorizado”.  Esto quiere decir que puede prescribir las recetas electrónicas, incluso, sin necesidad que el paciente esté presente. 

La idea del sistema es agilizar varios procesos, reducir riesgos de salud y blindar de principio a fin la prescripción, entrega y dispensación de los tratamientos farmacológicos.

La emisión de recetas médicas por internet,  es un mecanismo que funciona desde hace tiempo y con éxito en países como España, Portugal, Francia, Estados Unidos y Reino Unido. En Japón, Corea del Sur, India y China se ha ido incorporando también esta tecnología que combina la telemedicina y los avances en las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). En Chile y en otros países de América Latina se ha ido extendiendo su uso, mejorando las experiencias en los sistemas de salud modernos.

Podemos resumir sus ventajas en seis tópicos:

➤ Reduce los errores de prescripción de medicamentos 

Como la receta es digitalizada, se minimizan los riesgos de una mala interpretación, errores al leer la receta o la confusión para entender cómo tomarse un medicamento, en qué horarios, cantidades, por cuál vía de administración, etc.

Un estudio del 2019 estima que solo la implementación de la receta electrónica puede reducir los errores en la medicación de los hospitalizados en el 76% de los casos. Y la aparición de reacciones adversas de los fármacos se puede reducir a la mitad. 

➤ Mejora la seguridad del paciente

La caligrafía del médico(a) o que sea difícil de entender deja de ser un obstáculo y permite a pacientes, personal asistencial y farmaceutas leer de forma más segura esta información.  

El sistema permite que el paciente reciba su tratamiento correcto, evitando cruce de información o cambios no autorizados en el tratamiento.

➤ Minimiza los riesgos de falsificación de recetas

El Sistema Nacional de Receta Electrónica permite que solo los prescriptores autorizados emitan las recetas médicas electrónicas desde la página web del sistema o mediante la integración con otros servicios avalados. 

➤ Cuenta con elementos que elevan la confiabilidad

Los elementos tecnológicos presentes en varios puntos de las recetas electrónicas permiten certificar su autenticidad y validez al momento de despachar los productos farmacéuticos. 

Las firmas electrónicas y la ley que las contempla (Ley 19.799) se han integrado a estos elementos de confiabilidad con las regulaciones pertinentes.   

➤ Eleva la dispensación en condiciones más controladas

Las recetas médicas online ayudan a las farmacias y almacenes farmacéuticos a dispensar los medicamentos de manera segura, con los controles debidos. Todo queda registrado en los medios electrónicos.

➤ Facilita la atención de pacientes con tratamiento continuo

La receta electrónica evita que los pacientes que ya tienen un diagnóstico y que requieren de la reposición de medicamentos para no detener su tratamiento, puedan recibir su receta sin tener que desplazarse a la consulta. 

Pueden recibir la información vía telefónica o vía web y dirigirse a la farmacia a retirar su medicación.

Como puedes ver, la receta electrónica ayuda a mejorar la calidad de vida, el acceso a la salud y la seguridad en la atención a la salud.

Recetas médicas online: Regulaciones de las Recetas Electrónicas 

Ya sabemos que la receta electrónica es un documento que se puede emitir sin necesidad de usar papel y bolígrafo, y que se puede firmar con firma electrónica simple (FES) o avanzada (FEA). 

En las leyes chilenas, la primera vez que se habló de las recetas médicas online fue a partir de la publicación de la Ley 20.274, del 2014, también conocida como Ley de Fármacos. En el art 101 del Código Sanitario se le define como:

• Una receta profesional que es extendida en documento gráfico o electrónico.
• Debe cumplir con los “requisitos y resguardos” establecidos por las reglamentaciones necesarias.
• Puede ser entregada a la persona que la solicita o a un tercero, autorizado por el paciente.
• Cuenta con elementos técnicos que impidan la falsificación o la dificulten, como pueden ser código de barras.

Mejoras en el proceso

Con los cambios de la Ley 21267 del 2020, la normativa para la emisión de la receta electrónica es mejorada de modo sustancial. Esto para adecuarla a situaciones de epidemias o pandemias, como la generada por el Covid-19 y sus variantes. 

Todo esto, en conjunto con otras mejoras incorporadas en el Código Sanitario y en varios decretos (como el Nº58/2020), facilitan una mejor validación y aplicación de las recetas médicas online de acuerdo a los estándares informáticos que existen hoy.

Si quieres profundizar más en los antecedentes legales y las regulaciones, consulta la web del Minsal en la sección dedicada a las recetas electrónicas. También puedes seguir las consultas públicas vigentes que se han hecho sobre este y otros temas.

¿Cómo funciona el sistema de Recetas Electrónicas?

Ahora bien, ya sabes que el Ministerio de Salud es el ente que pone a disposición del personal médico y las farmacias la plataforma web para la  prescripción y dispensación de recetas electrónicas en Chile. 

El uso de esta plataforma es gratuita y funciona con un programa informático standalone. Esto quiere decir que es autosuficiente y no es necesario descargarlo en las computadoras para poder usarlo si eres médico o si tienes una farmacia.

Ten en cuenta que para emitir una receta electrónica y entregar los fármacos, solo podrán hacerlo los profesionales inscritos como prescriptores o como dispensadores. 

¿Quiénes son prescriptores?

Son los médicos legalmente facultados en Chile para prescribir los medicamentos como documentos electrónicos. Para ser prescriptor necesitas:

• Estar inscrito en el Registro Nacional de la Superintendencia de Salud como Prestador Individual de Salud. Puedes hacer este trámite en línea o presencial.
• Estar autorizado en la plataforma de recetas electrónicas del Minsal.
• Contar con Clave Única habilitada para poder emitir las recetas desde la plataforma oficial. 

El sistema nacional validará tu identidad y garantizará tus datos personales. Con ello, se evita la suplantación de cualquier médico prescriptor.

¿Quiénes son dispensadores?

Son los habilitados para dispensar los medicamentos en las farmacias y almacenes. También incluye a los que administran a los Auxiliares de Farmacia y los que forman parte del Sistema de Administración de Usuarios (ACL). 

Para ser dispensador de medicamentos necesitas:

• Estar inscrito en el registro de Dispensación de Medicamentos.
• Tener tu Clave Única activa para iniciar sesión en la plataforma oficial del Sistema Nacional de Recetas Médicas.
• Ser Administrador de Usuarios de Recetas Médicas, lo que permite dispensar los medicamentos.

¿Qué pasa si no tengo Clave Única? 

Tanto si eres prescriptor o eres dispensador puedes obtener tu Clave Única vía telemática, a través de una videollamada con un funcionario del Registro Civil, o puedes hacerlo vía presencial. 

Modo online

Para agendar esta videollamada debes:

• Ingresar a la web del Registro Civil y pedir tu cita. 
• Necesitas tener a mano tu cédula de identidad para pedir la clave.

Modo presencial

También puedes hacer este trámite de la Clave Única de modo presencial, en cualquier oficina del Registro Civil, en los tótems de autoatención Civil Digital o en la red de ChileAtiende. 

Sistemas y transformación digital en proceso

El Sistema Nacional de Receta Electrónica es muy nuevo. Empezó a implementarse desde el 29 de septiembre del 2021 con cuatro componentes informáticos principales:

• Sistema de Interoperabilidad con Historias Clínicas Electrónicas que sigue el estándar “HL7 FHIR”. Esto permite que los softwares de salud se conecten con el sistema nacional sin riesgos de doble digitación.
• Sistema de Prescripción independiente vía web (standalone) desde donde los prescriptores habilitados pueden emitir las recetas simples, de venta directa y las recetas retenidas.
• Sistema de Dispensación web (standalone) que puede ser usado por los químicos farmacéuticos o los auxiliares habilitados en las farmacias.
• Sistema de Administración de Usuarios (ACL) que ya te explicamos también más arriba.

¿Cuál es el siguiente paso? 

El sistema de recetas médicas online contempla que los pacientes accedan a una aplicación móvil y a la página web con mayor facilidad para ver su historial de recetas prescritas. 

Así, por ejemplo, los pacientes que reciben tratamiento permanente  pueden:

• Visualizar su receta desde cualquier dispositivo conectado a Internet. 
• Pueden enviar la receta por correo electrónico a la farmacia o desde una plataforma de atención, en caso de receta retenida. 
• Al retirar el fármaco, se desactiva el documento electrónico.

Todo indica que el sistema de prescripción de recetas electrónicas se irá perfeccionando cada día más y estas son excelentes noticias.

Las e-recetas y la telesalud

A nivel mundial, la dinámica actual apunta a que el mercado de las recetas electrónicas podrá superar la inversión global de 3.300 millones de USD para el año 2025. Ya en 2020 este sector alcanzó los 1.200 millones de USD.

Entre los factores que impulsan el mayor uso de la e-receta (receta electrónica) podemos citar:

• Softwares de salud cada vez más avanzados
• Necesidad de reducir el consumo abusivo de sustancias controladas
• Prevención de errores médicos
• Reducción de costes en la atención de la salud
• Avances en la telemedicina 
• Búsqueda de mayor seguridad sanitaria y prevención de aglomeraciones en los centros asistenciales.
• Ventajas de los trámites con firmas electrónicas.

¿Cómo validar receta médica?

De acuerdo con la nueva ley, para validar las recetas médicas gráficas, debes entrar al portal  Seremi en línea. 

Esto te dará acceso al nuevo sistema para la digitalización de recetas electrónicas, sobre todo, las que tienen que ver con la prescripción de psicotrópicos y estupefacientes durante la alerta sanitaria. 

Según el Seremi, esto aplica con receta retenida con control de saldo, recetas no controladas o con receta cheque.

¿Qué debes hacer para validar la receta médica? Sigue estos pasos:

Para profesional prescriptor

1. Escoge tu perfil para ingresar e inicia sesión.
2. Escribe “Digitalizada” al lado de la firma en la receta.
3. Carga esta imagen en el sistema.
4. El sistema enviará automáticamente la imagen de esta receta al e-mail del paciente.
5. Notifícale al paciente el número de folio de la receta.
6. Con este folio y el RUN, el paciente o usuario podrá comprar los medicamentos que le indicaste.

Para el químico farmacéutico

1. Inicia sesión con tu perfil de químico farmacéutico.
2. Ubica la receta en el sistema con el RUN del paciente y el folio de la e-receta.
3. Procesa la venta del fármaco.
4. Imprime una copia que será necesaria para el libro de fármacos controlados.
5. Debes retener la receta en el sistema para cerrar el proceso. Esto permitirá bloquear la receta y evitar que vuelva a ser despachada. 

¿Qué farmacias aceptan recetas electrónicas?

Desde mayo del 2020, el Ministerio de Salud autorizó la venta de medicamentos por internet  y esto incluye los que requieren de receta médica simple o retenida.

La medida permite a las farmacias y almacenes farmacéuticos la venta y despacho de las medicinas a domicilio,  con o sin receta electrónica o digitalizada.

• Para emitir medicamentos por esta vía del comercio electrónico, la farmacia debe contar con las autorizaciones para funcionar mediante un sitio web y ofrecer el servicio de despacho (que puede ser propio o prestado por terceros).
• En el caso exclusivo de las recetas electrónicas, los usuarios deben dirigirse a las farmacias con el RUN del paciente y el folio de la receta, o bien suministrar estos datos por correo electrónico (si ofrecen servicio a domicilio).

Esto quiere decir que solo las farmacias que dispongan de conexión a internet y estén inscritas como dispensadores en la Superintendencia de Salud pueden dispensar los fármacos de la e-receta.

Actualmente, existen plataformas de servicios sanitarios que facilitan este enlace entre usuarios, pacientes, farmacias, médicos y clínicas. Ello, siguiendo las normativas del Instituto de Salud Pública (IPS) para la validación de las recetas médicas online. 

Te aconsejamos que te informes en tu caso, pues las condiciones pueden variar en tu comuna o zona geográfica.

¿Cuánto tiempo de validez tiene una receta médica?  En Chile, la validez  de una receta cheque o de una receta retenida es de 30 días. Se cuenta desde la fecha de emisión. 

Cómo FirmaVirtual ayuda con las recetas médicas online

Las firmas electrónicas pasaron a ser una manera de realizar más fácilmente por internet varios trámites relacionados con la salud.  Esto incluye las cotizaciones por licencia médica, las órdenes de exámenes y las recetas médicas. 

Todas las puedes firmar con FirmaVirtual que es una plataforma certificada en Chile que te ofrece la tecnología informática para emitir tus documentos electrónicos. 

Solo necesitas pedir tu firma electrónica simple con nosotros para realizar este proceso con el nivel más alto de seguridad. Te ofrecemos:

• Emisión de documentos jurídicamente vinculantes (según la Ley 19.799)
• Registro de IP y timbre de tiempo al emitir tus documentos online.
• Facilidad de firmas desde cualquier dispositivo
• Sistema certificado por ISO 27001
• Registro de la firma en sistema Blockchain 
• Mejor calidad de vida para ti y los tuyos
• Cuidar de tu salud y del medioambiente
• Tus documentos quedan resguardados en la nube de Amazon Web Services (AWS)

Ya que conoces cómo emitir recetas médicas online, entra a FirmaVirtual desde tu ordenador o directamente desde la aplicación móvil y rellena nuestro formulario de solicitud de firma.  

Consulta nuestra sección de preguntas frecuentes o llámanos a los números +569 4522 7304/ 7563 5393 para responder tus interrogantes.

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