Preguntas frecuentes sobre firma electrónica y trámites en FirmaVirtual

Aquí respondemos las preguntas más comunes sobre firma electrónica, trámites notariales en línea y los servicios de FirmaVirtual, y, cuando corresponde, la norma que las respalda.

Firma electrónica

Validez legal de la firma electrónica en Chile y qué firma necesitas.

Sí. La Ley 19.799 da a los actos y contratos firmados con firma electrónica, simple o avanzada, el mismo valor que a los firmados en papel, salvo excepciones (art. 3). No sirve cuando la ley exige una solemnidad que no se puede cumplir en un documento electrónico, como una escritura pública, cuando exige la presencia personal de una de las partes, ni en los actos de derecho de familia. La firma avanzada además le da a un documento privado el valor de plena prueba (art. 5). En FirmaVirtual la emite IDOK (FirmaYa), prestador acreditado.

Subes el documento a la plataforma, eliges el tipo de firma y agregas a los firmantes, que firman desde el celular o el computador con el enlace que reciben. En la firma electrónica avanzada, cada firmante se identifica con su ClaveÚnica. En la autorización notarial de firma, cada uno pasa antes por verificación biofacial y video de voluntad, y todos deben estar en Chile. Con firma simple se puede firmar desde cualquier país, y con firma avanzada también, si tienes ClaveÚnica y cédula de identidad chilena vigente.

Toda firma electrónica, simple o avanzada, con o sin notaría, equivale a la manuscrita (Ley 19.799, art. 3), salvo las excepciones de ese artículo, como los actos de derecho de familia. La diferencia está en la prueba, porque un documento privado con firma avanzada hace plena prueba (art. 5). La protocolización no cambia el tipo de firma; le da fecha cierta al documento.

Trámites notariales

Qué documentos puedes firmar en línea y cuáles se firman en forma presencial.

Como empleador, sí. Para que puedas hacer valer el finiquito, el trabajador debe ratificarlo ante un ministro de fe, como un notario o un inspector del trabajo, salvo que lo otorgues en el portal de la Dirección del Trabajo, donde el trabajador lo acepta con su ClaveÚnica (Código del Trabajo, art. 177, y Ley 21.361). Con FirmaVirtual, tú firmas en línea y el trabajador ratifica en una notaría que elige, con un notario a domicilio o mediante un mandato a un tercero o a FirmaVirtual, que ratifica por él. La autorización notarial de firma no reemplaza la ratificación. La Dirección del Trabajo orienta gratis en el 600 450 4000.

Sirve por sí solo si las firmas de los firmantes están autorizadas por un notario. Es antecedente suficiente para la demanda monitoria de la Ley Devuélveme mi Casa (Ley 18.101, art. 20, modificado por la Ley 21.461). Con FirmaVirtual lo haces en línea, con todos los firmantes en Chile. La firma simple, la avanzada o la protocolización no reemplazan esa autorización. Más detalle en la guía de la Ley Devuélveme mi Casa.

No. El permiso para que un niño, niña o adolescente salga de Chile debe otorgarse por escritura pública o por escritura privada autorizada ante notario (Ley 16.618, art. 49), y lo ofrecemos solo en forma presencial. Si ningún juez entregó el cuidado personal, autorizan ambos padres. Coordinamos un notario de tu zona que va a tu casa u oficina; escríbenos a [email protected].

Revisa quién debe firmar en cada caso, qué pide la PDI y un modelo en Word en la guía del permiso notarial para salir del país con niños.

Para que sirva por sí solo en la demanda monitoria, el contrato debe constar por escrito y tener las firmas de los firmantes autorizadas por un notario, que antes pide los títulos que habilitan al arrendador (Ley 18.101, art. 20). Además, conviene que identifique a las partes y el inmueble, y que fije la renta y su forma de pago, quién paga los gastos comunes y los consumos, el plazo, la garantía y un domicilio para notificaciones. Revisa la lista completa en la guía de la Ley Devuélveme mi Casa.

Servicios de FirmaVirtual

Atención, redacción de documentos, horarios y cobertura de FirmaVirtual.

No. Nuestra dirección comercial y tributaria es Av. Providencia 1208, oficina 207, Providencia, pero no tiene atención presencial. Te atendemos por WhatsApp al +56 9 7563 5393, por teléfono al +56 2 3378 0591 y por correo a [email protected], en días hábiles de 9 a 18 horas y los sábados de 10 a 14 horas. Los trámites se inician en la plataforma, y para los presenciales coordinamos un notario de tu zona.

En línea, con firma electrónica simple, avanzada o con autorización notarial de firma:

  • Contratos de arriendo
  • Promesas de compraventa, con autorización notarial de firma
  • Mandatos, poderes simples y declaraciones juradas
  • Contratos de trabajo, anexos y certificados laborales
  • Autorización para que otra persona saque tu vehículo del país
  • Copias certificadas de documentos que ya existen y protocolización de documentos privados

En forma presencial, con un notario de tu zona:

  • Escrituras públicas, como la compraventa de una propiedad o el poder para venderla
  • Testamento y pagaré
  • Autorización de viaje de menores
  • Poderes especiales para vehículos y bancos

La compraventa de vehículos se hace en línea en ClickVehículo, y comprador y vendedor necesitan ClaveÚnica activa. En el finiquito, el empleador firma en línea y la ratificación del trabajador es presencial, salvo que se otorgue en el portal de la Dirección del Trabajo.

Con firma electrónica simple puedes firmar desde cualquier país. Con firma electrónica avanzada puedes hacerlo desde el extranjero solo si tienes ClaveÚnica y cédula de identidad chilena vigente. En la autorización notarial de firma, todos los firmantes deben estar en Chile. Si alguno está fuera, las alternativas con notaría en la plataforma son la protocolización y la copia certificada. La protocolización da fecha cierta y la copia certificada acredita que la copia coincide con el documento, pero ninguna autoriza firmas. Cuando la ley exige firma ante notario, el camino desde el extranjero es el consulado de Chile.

No. FirmaVirtual no redacta ni modifica documentos a pedido. En tipos de documentos puedes descargar modelos gratis y adaptarlos a tu caso. Si necesitas orientación, agenda una asesoría legal online, una videollamada de 20 minutos con abogados que solo orienta; la redacción la cotizan y cobran aparte esos abogados. También puedes escribirnos a [email protected] y te damos el contacto de un abogado.

La plataforma funciona las 24 horas, todos los días, así que puedes subir y firmar documentos cuando quieras. Atendemos en días hábiles de 9 a 18 horas y los sábados de 10 a 14 horas con un equipo reducido. La parte notarial avanza solo en días hábiles, así que un trámite firmado el fin de semana lo procesa la notaría desde el siguiente día hábil.

La firma electrónica simple se firma en línea desde cualquier lugar, incluso desde el extranjero, y la avanzada también, si tienes ClaveÚnica y cédula de identidad chilena vigente. En la autorización notarial de firma, todos los firmantes deben estar en Chile. El notario a domicilio cubre todo Chile con un notario de tu zona, y se pide por correo con al menos 48 horas hábiles de anticipación. Fuera de Chile operamos solo en México (firmavirtual.mx), con firma electrónica y verificación biofacial.

FirmaVirtual y las notarías

Notarías, certificación de documentos y trámites notariales en Chile.

No es una notaría. FirmaVirtual es una plataforma chilena de firma electrónica y trámites notariales en línea que trabaja en convenio con notarías. Los actos notariales, como autorizar firmas, protocolizar o certificar copias, los realiza la notaría en convenio. La mayoría de los documentos privados se pueden firmar a distancia con autorización notarial de firma, con todos los firmantes en Chile, salvo excepciones como las letras de cambio y los pagarés.

Depende de cada notaría, así que confirma su horario antes de ir. En FirmaVirtual, la plataforma recibe trámites las 24 horas y atendemos los sábados de 10 a 14 horas, pero la parte notarial avanza solo en días hábiles. Un trámite que firmas el fin de semana lo procesa la notaría desde el siguiente día hábil.

FirmaVirtual no es una notaría. Es una plataforma en línea que trabaja en convenio con notarías, y los actos notariales los realiza la notaría en convenio. Subes tu documento en la plataforma, eliges el servicio y agregas a los firmantes. En la autorización notarial de firma, cada firmante pasa antes por verificación biofacial y video de voluntad, y todos deben estar en Chile. Cuando firma el último, la notaría en convenio realiza el acto notarial, lo que habitualmente toma de 24 a 48 horas hábiles.

La protocolización agrega el documento al final del registro del notario (Código Orgánico de Tribunales, art. 415). Desde esa fecha tiene fecha cierta frente a terceros (Código Civil, art. 1703), pero no se convierte en escritura pública ni se autorizan las firmas. La certificación notarial, o copia certificada, es una copia de un documento que ya existe, certificada por el notario como fiel al original (art. 425, inciso final). Ninguna de las dos da fe de la identidad de quienes firmaron; eso lo hace la autorización notarial de firma (art. 425). Si te piden la copia certificada en papel, puedes imprimirla. La copia certificada trae un código o QR para verificarla en línea, que sigue sirviendo si la imprimes.

Operatividad y uso de la firma electrónica

Cómo funciona la plataforma, plazos y certificados útiles.

Ingresa a la plataforma web, sube el documento a firmar, elige el servicio y agrega a los firmantes. En la autorización notarial de firma, cada firmante pasa antes por verificación biofacial y video de voluntad, y después se paga y se firma. En los demás servicios, se paga y se firma. Cuando todos firman, el documento pasa a la notaría si el servicio la incluye, y habitualmente de 24 a 48 horas hábiles después el documento final queda disponible en tu cuenta de la plataforma. Lo que pedimos en cada caso y qué hacer si algo falla está en los requisitos para firmar.

En los servicios con notaría, la notaría tarda habitualmente de 24 a 48 horas hábiles desde la firma del último firmante. En la firma electrónica simple y la avanzada, el documento queda listo cuando firman todos. Cuando el trámite termina, el documento final queda disponible en tu cuenta de la plataforma.

En el Conservador de Bienes Raíces que corresponde a la ubicación del inmueble, en su oficina o en su sitio web. Te pedirán los datos de la inscripción, como fojas, número y año. Para firmar un arriendo con autorización notarial de firma, si arrienda el dueño, FirmaVirtual pide un certificado de dominio vigente de máximo 30 días. Te explicamos cómo pedirlo, paso a paso, en nuestra guía del certificado de dominio vigente.

Con nuestra herramienta gratuita para unir archivos puedes juntar documentos Word, imágenes JPG o PNG y PDF en un solo archivo. Cargas los archivos, los ordenas y descargas el documento unido.

Acredita quién es el dueño actual de un inmueble según su inscripción en el Conservador de Bienes Raíces. Las hipotecas, los gravámenes y las prohibiciones, como los embargos, constan en otro certificado del Conservador, el de hipotecas, gravámenes y prohibiciones. En un arriendo, el notario que autoriza las firmas debe pedir los títulos que habilitan al arrendador (Ley 18.101, art. 20), y por eso, si arrienda el dueño, FirmaVirtual pide un certificado de dominio vigente de máximo 30 días para firmar con autorización notarial de firma. Lo explicamos en detalle en nuestra guía del certificado de dominio vigente.

También te puede servir revisar el poder simple en línea, los tipos de firma electrónica, el notario a domicilio, el finiquito laboral y los precios con IVA.

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